Donde tú prefieras:
- Acude con tu INE a uno de nuestros módulos de atención,
- Llámanos por teléfono
- Haz tu trámite en línea siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la sección Iniciar Solicitud
2. Escribe tu correo electrónico y celular
3. Sube una foto de tu IFE/INE y una selfie para comprobar tu identidad
4. Llena tus datos correctamente
5. Proporciona mínimo 4 referencias.

¡Listo! En las siguientes horas RECIBÍRÁS una llamada de un asesor para validar tu información y en menos de 24 horas RECIBIRÁS la respuesta de tu crédito. Si tu solicitud es aprobada, deberás descargar App Tarjeta amiga para seleccionar dónde quieres recibir tu plástico de Tarjeta amiga.

Si necesitas ayuda para llenar tu trámite, haz clic en el botón de Ayuda en la sección donde tienes duda y un asesor te asistirá por WhatsApp.

Si realizaste tu trámite en línea revisa el avance en Mi trámite con tu número de folio (el que te llegó por SMS al momento de comenzar tu solicitud) y fecha de nacimiento.
Si realizaste tu trámite en un módulo de atención, acude nuevamente ahí para cualquier duda.
Si realizaste tu trámite vía telefónica, comunícate a Línea amiga 81 8150 6800 opción 0 luego opción 1.

Solo acude al mismo módulo donde iniciaste tu Trámite.
Si realizaste tu trámite en línea, ubica tu módulo más cercano aquí o en en App Tarjeta amiga.
Si aún no contamos con un módulo de atención en tu ciudad, comunícate a Línea amiga 81 8150 6800.

Contamos con más de 300 módulos nuevos de atención, puedes encontrar el más cercano aquí

La mayoría de nuestros módulos de atención tienen un horario de Lunes a Domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m., sin embargo este puede variar según la ciudad y tienda en donde se encuentra el módulo.

Recibe atención personalizada en Línea amiga telefónica o WhatsApp. Llámanos o escríbenos al 8181506800, para interactuar con un Asesor vía WhatsApp primero realiza dos consultas en el menú y así te aparecerá la opción de Hablar con un Asesor.

Cuando realices una compra, tus fechas de pago siempre serán todos los días 15 y último de mes.

Puedes consultar la cantidad que debes pagar desde App Tarjeta amiga o Línea amiga WhatsApp 8181506800.

Puedes abonar a tu Tarjeta de muchas formas, estas son solo algunas:

- App Tarjeta amiga
- Por Transferencia SPEI desde cualquier app bancaria
Solo necesitas registrar tu Cuenta CLABE STP la cual podrás encontrar en App Tarjeta amiga o Línea amiga WhatsApp.
- Tiendas de conveniencia y sucursales
Presentado tu Tarjeta o generando una referencia de pago desde App Tarjeta amiga

Conoce todas las formas de pago dando clic aquí

Dependerá la forma de pago que utilices:

1. Transferencia SPEI (Se refleja al momento – Sin comisión)
2. En tiendas participantes presentando tu Tarjeta amiga (Se refleja al momento – Sin comisión)
3. Sucursales Tarjeta amiga ( Se refleja al momento – Sin comisión)
4. En ventanilla de cualquier banco ( Se refleja de 24 a 72 horas – Sin comisión)
5. Con otra tarjeta de crédito o débito ( Se refleja al momento – Con comisión)
6. En tiendas participantes generando una referencia de pago ( Se refleja al momento – Con comisión)
7. En tiendas participantes con Número de convenio Banorte (Se refleja el mismo día – Con comisión)

Tus fechas de corte son cada 15 y último de mes.

Tarjeta amiga es una tarjeta de crédito que difiere todas tus compras a 6 pagos fijos quincenales. Con Tarjeta amiga puedes comprar en tiendas físicas* o en línea* que acepten tarjeta de crédito como método de pago, además de pagar servicios desde nuestra App y disponer de efectivo* en cajeros automáticos bancarios de todos los bancos o transferir por SPEI dinero de tu Tarjeta amiga a otra tarjeta de débito.

*Tarjeta amiga Carnet es aceptada en todos los establecimientos del territorio nacional que acepten tarjetas de crédito como forma de pago. El servicio de retiro de efectivo está sujeto a aprobación de crédito. El retiro de efectivo en cajeros automáticos es válido solo para clientes Tarjeta amiga Carnet.

Tu abono se compone de: el monto de la compra que hiciste + un costo de financiamiento + un seguro de vida, esta suma se divide entre el plazo quincenal que hayas aplicado.

Esto es porque todas tus compras se financian en automático con un costo de financiamiento fijo quincenal (intereses fijos), así te llevas todo lo que quieres a pagos pequeños y sin pagar de contado. Adicional cada que compras estás asegurando a tu familia, ya que tus compras con Tarjeta amiga incluyen un Seguro de vida que protege a tus seres queridos con $50,000 en caso de tu fallecimiento. Este seguro solo es válido y solo lo pagarás cuando tengas compras vigentes en tu Tarjeta.

Cuando no te alcanza el efectivo para poder comprar algo de contado, el costo de financiamiento o los pagos fijos te dan la oportunidad de comprar un producto o servicio en abonos pequeños es decir financiándolo a pagos agregando un interés fijo al precio final de lo que compraste.

Puedes consultar el Costo de financiamiento de tu crédito en el folleto informativo que te dieron en el módulo de atención al momento de la entrega de tu Tarjeta o llamando a Línea amiga 8181506800.

Conoce tu NIP desde App Tarjeta amiga en la sección "Consulta de cuentas" o desde Línea amiga 8181506800. Recuerda que tu NIP se utiliza únicamente para retiro de efectivo en cajeros automáticos y solo podrás verlo si cuentas con el servicio habilitado.

Consulta desde App Tarjeta amiga tu línea de crédito para retirar efectivo. El servicio de retiro de efectivo está sujeto a aprobación de crédito.

Retira efectivo desde App Tarjeta amiga por:
- Transferencia SPEI a otra cuenta de débito a tu nombre.
- En ventanilla Banorte generando una referencia

Retira efectivo con tu Tarjeta en Cajeros automáticos de otros bancos
Solo necesitas tu NIP, conócelo en App Tarjeta amiga en la sección "Consulta de cuentas" o desde Línea amiga 8181506800.

*El servicio de retiro de efectivo está sujeto a aprobación de crédito. El retiro de efectivo en cajeros automáticos es válido solo para clientes Tarjeta amiga Carnet.

Te invitamos a intentarlo nuevamente en 3 meses, te compartimos unas recomendaciones para que tu trámite sea exitoso.

- Confirma que toda tu información vaya de acuerdo con lo registrado en tu INE.
- Revisa que todos los datos estén completos y correctos.
- Recuerda que tus referencias deben ser personas distintas con teléfonos diferentes para que podamos comunicarnos con ellas.

Abona tus primeros 6 pagos puntuales y completos sin interrupciones para obtener automáticamente un aumento en tu línea en tu crédito, y continúa pagando puntual y completo para obtener más incrementos.

1. Ingresa el mismo día de tu compra a App Tarjeta amiga en la sección Plazo AmiRitmo
2. Selecciona la compra que quieres cambiar el plazo
3. Escoge el plazo que más te convenga y ¡listo! Tú elegies a que plazo pagar tus compras.

Solo participan compras de $100 o más. Solo podrás cambiar el plazo el mismo día de la compra hasta las 11:30 p.m. (Horario Centro de México)

Podrías afectar tu historial crediticio y habría un cargo por comisión de cobranza. Se adicionará un 30% más $20 ambos más IVA, sobre la cuota vencida no pagada por concepto de comisión de cobranza, misma que se sumará en tu pago programado.

Ponte al corriente abonando en el centro de pago que más te convenga, ubícalos aquí. Si necesitas un convenio de pago, ¡te ayudamos! Consulta esta sección.

Tu Monedero electrónico funciona como un descuento en tus abonos.

Al abonar puntual y completo tus pagos, obtienes un descuento automático en tu siguiente abono, el descuento del último abono de tu compra se guardará a tu Monedero electrónico en caso de no tener más abonos programados y este lo podrás canjear en próximos abonos en múltiplos de 100 desde App Tarjeta amiga en la sección Pagar Tarjeta.

*Monedero electrónico válido para nuevos clientes.

Para evitar el mal uso de tu Tarjeta, te sugerimos bloquearla desde App Tarjeta amiga y después comunicarte a Línea amiga 8181506800 Opción 1 para que uno de nuestros asesores pueda apoyarte.

Es un respaldo para asegurar tus compras y a tu familia. Tus compras con Tarjeta amiga incluyen un Seguro de vida que protege a tus seres queridos con $50,000. Este seguro solo es válido y solo lo pagarás cuando tengas compras vigentes en tu Tarjeta.

No dejes a tu familia sin un respaldo. Compra siempre con Tarjeta amiga y protégela por casi $1 peso diario

En App Tarjeta amiga podrás conocer toda la información, movimientos y próximos pagos de tu Tarjeta amiga, además podrás realizar tus abonos, pagos de servicios del hogar, recargas de tiempo aire, retiros de efectivo y elegir el plazo de tus compras. ¡Todo sin salir de casa!

1. Descarga App Tarjeta amiga en PlayStore o App Store

2. Ingresa tu número celular o correo electrónico que nos proporcionaste en la solicitud.

Si no los recuerdas, primero deberás realizar una actualización de datos en Línea amiga 81 8150 6800 para poder registrarse.

2. Ingresa los 16 dígitos de tu Tarjeta amiga, seleccione la casilla de acepto Términos y Condiciones y da clic en CONTINUAR.

3. Te enviaremos un SMS con un código de verificación de 4 dígitos. Ingresa el código.

El código llegará a más tardar en 5 minutos, por favor ten paciencia. Si no recibiste el código después de 5 minutos, presiona SOLICITAR UN NUEVO CÓDIGO DE VERIFICACIÓN.

4. Crea una contraseña, esta deberá ser alfanumérica y de 8 caracteres. Ejemplo: abcd1234

Si presentas dificultades, presiona “Llamar a Línea amiga” y con gusto te ayudaremos.

¡Listo! Una vez creada tu cuenta podrás disfrutar de todos los servicios que App Tarjeta amiga tiene para ti.

Si es la primera vez que vas a ingresar:

1. Verifica estar en la sección de Registrarte y no en la de iniciar sesión
2. Al registrarte, utiliza el mismo número con el que realizaste tu trámite, si has cambiado de número, por favor comunícate a Línea amiga para que actualicemos tus datos al 8181506800.

Si ya tienes cuenta en App Tarjeta amiga:

1. Actualiza tu App a la última versión para mejor funcionamiento
2. Verifica estar en la sección de inicio de sesión y no en la de registrarse.
3. Al iniciar sesión, utiliza el mismo número con el que realizaste tu trámite, si has cambiado de número, por favor comunícate a Línea amiga para que actualicemos tus datos al 8181506800.

Si estas intentando entrar a tu App desde otro dispositivo móvil que no fue con el que registraste tu cuenta:

1. Recibirás un Correo o WhatsApp para confirmar el dispositivo que quieres usar
2. Al confirmar se realizará un cierre de sesión en todos los dispositivos anteriores.
Si no tenemos tus datos actualizados o sigues sin poder entrar a App Tarjeta amiga, llama a Línea amiga 8181506800